Политика за възстановяване

Полученият продукт е невалиден, не работи или съществено се различава от описанието си.

Поръчката ви не е доставена в обещаното време и екипът ни не е успял да я изпълни, след като сте се свързали с нас.

Таксувани сте два пъти за една и съща поръчка или сте таксувани, без да получите потвърждение на поръчка.

Заявките трябва да бъдат подадени в рамките на 48 часа от доставката (или от очакваното време за доставка при недоставени поръчки).

Продуктът е доставен успешно и работи - „промяна на решението“ след персонализирана дигитална поръчка не може да бъде отменена.

Проблемът е причинен от грешни данни за акаунт, които сте предоставили при поръчката.

Продуктът е спрял да работи поради нарушаване на правилата на платформата (споделяне на акаунта, регионални трикове, препродажба).

Заявката е подадена след 48-часовия прозорец.

Пишете ни в чата на живо от акаунта си или през формата за контакт, като посочите номера на поръчката.

Опишете какво се е случило. При необходимост може да поискаме просто доказателство - екранна снимка или кратко видео - за да проверим проблема.

Разглеждаме всяка заявка до 24 часа.

Одобрените заявки се разрешават по ваш избор - замяна или възстановяване на сумата.

Плащанията с карта се възстановяват по същата карта. Банките обикновено отразяват сумата до 5-10 работни дни.

Поръчките с Revolut и наложен платеж се възстановяват чрез Revolut или банков превод.

Крипто плащанията се възстановяват в същата валута на еквивалентна стойност или като кредит в магазина, ако предпочитате.

Винаги можете да изберете кредит в магазина - той се прилага моментално.

Моля, свържете се с нас, преди да оспорите плащане в банката си - почти всеки проблем се решава по-бързо в чата.

Чарджбек, отворен без връзка с поддръжката, се третира като злоупотреба с плащания и води до спиране на акаунта.

Пазим пълни логове за доставката на всяка поръчка и ги предоставяме на платежните доставчици при спорове.